リクシルのシャワートイレ・ベーシアが…
我が家のトイレはリクシルのシャワートイレ・ベーシア（アメージュとほぼ同等品）というタイプです。
先日、シャワートイレのノズルが出てくるところ（ノズルシャッター）の見た目がなんだか変なことに気づきました。故障？
リクシルのサポートに電話して、相談してみました。
シャワートイレのノズル収納部分が閉まらない
リクシルのシャワートイレ、ノズル部分は通常本体内に収納されています。
「ノズルシャッター」とは、その収納場所についているフタのような部品です。どうやら、これがきちんと閉まっていない様子でした。
で、ノズルシャッターを外して点検してみることに。
ノズルシャッターは、2本の細いアームで支えられています。
通常、このアームは本体内に収納されているはずなのですが、どうやらこれが常時出たままになっているようでした。
アームが収納されないので、ノズルシャッターもきちんと閉まらず半開き状態、というわけです。
取扱説明書にも対処方法は書いておらず。サポートに電話してみました。
コンセントを外してリセットを試みるも…
オペレーターさんの指示でまず試したのは、本体のリセットでした。
シャワートイレも家電なので、コンセントの抜き差しなどで復帰することもあるそうです。しかし、我が家の場合はそれを試しても状況は変わらず。修理担当者に電話をつないでいただきました。
我が家の状況を聞いた修理担当さんいわく、
「うーん、おそらく部品の交換になると思います…」と。
アーム部分の出し入れに関わる部品の不具合だろう、とのこと。
出張修理費を見積もっていただくと…。
部品代は千円もかからないが、工賃と出張費を合わせるとトータルで1万円ほどになるというじゃありませんか！ガーン。修理費って、高いんですね…。
水回りの故障は高くつく
「現状、シャワートイレはちゃんと使えているんですが…。ノズルシャッターを直さないと別な故障につながりますか？」とたずねてみました。
すると、「実際に目視で確認したわけではないので…」と前置きしたうえで、
「現状、ノズルが正常に機能しているのであれば、そのままでも問題はないだろうと思います。ただ、ノズルシャッターは、便器内での尿ハネなどからノズル収納部の汚れを防ぐものです。汚れやすくなることで、なんらかのトラブルにつながることはありえます」
なるほど。
結局その後…我が家では、とりあえずそのまま様子を見ることにしました。
我が家にはトイレが2カ所あり、不具合があるのは家族だけが使うプライベート用。見た目的に気になる、ということもあまりないかな、と。
汚れやすくなるというデメリットには、掃除で対応しようということになりました。
これがもし、ノズルそのものが動かないとか、常に水漏れが…ということなら、即、修理依頼になったでしょうね。
長期保証サービスも検討を
水回り故障は出張が必須になるので、費用も高額になりがちです。
心配な方は、長期保証サービスを検討するのもいいでしょう。
リクシルでは、有料で5年間・10年間の保証が用意されています。
費用は数万円になりますが、出張修理1～2回分と考えれば見合う金額です。
それでも高いよね…と思った方、無料でもOKのサービスがあるそうですよ！
それは、リクシルオーナーズクラブに登録すること。
それだけで、従来の保証期間に加えて、若干の延長保証が可能だそうです。詳細はリクシルのHPをご参照ください。
（これについては、残念ながら私は知りませんでした…入居時点で登録しておけばよかったな）
申込期限は製品引渡日または購入日から6ヶ月以内です。リクシル製品をご購入の方は確認を忘れずに！
